从绵阳南郊机场到绵阳站,全程不到6公里。对于第一次到绵阳且独自出行的盲人詹女士而言,这段路程承载着这座城市的善意与温暖——从机场工作人员到出租车司机,从执勤交警到火车站工作人员,一群素不相识的人,用一场“保姆式”的接力护送,为她铺就一条通畅、安心的出行路。
事情发生在3月25日下午。当日14时许,一架从西藏飞来的航班稳稳降落在绵阳南郊机场,机场外的出租车上客点随即迎来打车高峰。绵阳市盛和出租汽车股份有限公司驾驶员朱强,驾驶着川BG4192出租车顺着车流缓缓前行,远远地,便看到一名身着红色制服的机场工作人员搀扶着一名女子在路边挥手示意。车辆停稳后,机场工作人员轻轻拉开车门,扶着女子坐上后排,轻声叮嘱朱强:“她眼睛看不见,要去绵阳站坐动车,麻烦你多费心照顾。”“请放心,我一定安全把她送到车站。”朱强坚定地承诺。
行驶途中,朱强与女子交谈后,得知她姓詹,第一次来绵阳,要从绵阳火车站乘坐动车前往成都,全程独自出行。“你一个人出门,没让家人来接吗?”“家人在成都等我。”詹女士的回答,让朱强心中多了一份牵挂。这时,他忽然想起铁路部门有重点旅客帮扶服务,便立即电话咨询,却得知该项服务需要提前预约。听到这个消息,詹女士的语气中泛起一丝失落,朱强连忙轻声安抚:“没关系,别着急,我直接送你进站,全程陪着你,保证让你顺利上车。”简单的话语,像一颗定心丸,驱散了詹女士心中的不安,她连连道谢,小小的车厢里暖意流淌。
15时许,出租车抵达绵阳火车站站前广场。考虑到广场车流密集,车辆不能长时间停靠,朱强找到执勤交警详细说明情况。执勤交警得知后,立即上前指引朱强将出租车停靠在警车后方,既保障车辆安全,也方便后续护送。
车辆停稳后,朱强扶着詹女士下车,带着她向车站入口走去,来到售票窗口附近,他得知詹女士尚未购买车票。“别慌,绵阳到成都的动车班次很多,我现在带你去买票。”朱强一边说,一边带着詹女士来到人工售票窗口,协助她完成身份核验、车票购买等流程。买好车票后,他又将詹女士送进检票大厅,将她安顿在安全区域等候,随后找到火车站工作人员,说明詹女士的特殊情况。车站工作人员随即安排专人推着轮椅来到詹女士身边,准备全程护送她进站上车。
“你跟着这位工作人员走就行,我都跟他们交代清楚了,他们会送你平安上车的。”听到朱强的话,詹女士的脸上露出了舒心的笑容,满怀感激地向他告别。
今年30岁的朱强,从事出租车行业已有7年。“开出租车这么多年,还是第一次遇到这样需要特殊照顾的重点旅客。看到她在车站工作人员的护送下顺利进站,我心里特别踏实、特别开心。”朱强告诉记者,这段短短的旅程,不止他一个人伸出援手,还有机场工作人员、执勤交警、车站工作人员,大家都主动成为詹女士的“眼睛”,一路相扶、一路守护,用平凡的善举,串联起一个温暖人心的绵阳故事,也传递着这座城市的温度、温情。
(记者 邓勇)
编辑:谭鹏 校对:李志 审核:廖耘