4月21日上午，居民张翠屏来到绵阳科技城新区（以下简称：“新区”）社会治安综合治理中心，工作人员的热情接待和高效服务，让她连连点赞：“以前反映问题得专程跑一趟，现在顺路买菜就能办成事，真是太方便了！”

　　窗口服务是连接政府与群众的连心桥，更是检验公共服务效能、衡量群众满意度的试金石。2026年基层治理提升年专项行动开展以来，新区始终把解决群众急难愁盼作为基层治理的出发点和落脚点，全域布局46个“民生服务速办中心”，以高效服务打通民生服务“最后一米”，推动群众诉求快速响应、高效解决。

　　当天上午，记者走进新区社会治安综合治理中心，宽敞明亮的办事大厅内，标准化服务窗口整齐规范，工作人员耐心细致地为群众答疑解惑、办理业务。大厅右侧，“民生服务速办窗口”标识醒目亮眼，成为服务群众的前沿阵地。

　　“小区交付后新增了电梯广告屏、快递柜、自动售水机，这些公共收益的去向，我们想弄个明白。” 在速办窗口前，张翠屏道出心中疑惑。工作人员认真记录诉求，对照政策文件细致讲解，答疑解惑清晰到位。短短片刻，提着新鲜蔬菜的张翠屏便满意离去，烦心事就地化解。

　　“这个小小的民生服务中心，是我们倾听民声、汇聚民意、纾解民忧的重要渠道。”新区社会治安综合治理中心副主任谢源介绍，目前新区已在区级综治中心、3 个镇（街道）、42个村（社区）统一设立“民生服务速办中心”，常态化开设专属办事窗口，整合多方资源、优化服务流程，全面推行“一站式”服务、“一窗式”办理，压缩办理时限、提升办事效率，确保群众诉求第一时间收集、第一时间响应、第一时间处置。

　　小小服务窗，托起大民生。记者在新区群众急难愁盼问题工作清单上看到，各类民生诉求已细化为城市管理、市政设施、交通出行、人居环境、农业农村、规划配套等多个领域，大到设施完善，小到路面修补，每一条诉求都明确责任单位、细化工作措施、限定完成时限，实行清单化管理、销号式办结，真正做到事事有回音、件件有着落。

　　“以前家门口的八角南路路面坑洼不平，开车出行十分颠簸，反映后没几天就修补完毕，这效率我们特别满意。”说起身边的新变化，社区居民王先生笑意满满。

　　以“小中心”聚合力，撬动基层治理的“大提升”。记者了解到，聚焦群众反映强烈、影响城市形象的市容环境痛点，新区正在以“十乱”整治为抓手，聚焦农贸市场、学校、医院、广场、商业区五大重点区域，精准开展游商清理、跨门占道经营整治、非机动车乱停放规范、广告招牌提质四大专项行动，实现乐荟城、上马故事、城市奥莱、双碑夜市、樊华商圈等核心商圈，以及九洲大道、园艺东街、绵兴路、双碑东街、飞云大道等主次干道全域覆盖。

　　截至目前，已清理游商251处，规范跨门占道经营131处，规范非机动车乱停放288辆，拆除违规广告横幅36条，劝导不文明养犬31起，制止乱搭乱建21起，推动基层治理从“粗放式”管理向“精细化”服务全面转变。

　　新区将坚守为民服务初心，紧盯群众急难愁盼，以更实举措、更优作风办好民生实事、化解基层难题，让基层治理更有力度、更有温度，全力绘就共建共治共享的基层治理幸福新图景。

　　（记者 邓勇 张瀚巍）

　　编辑：谭鹏　校对：郭成　审核：侯荣